PinterestInstagram

Download our mobile apps

Google PlayApple Store

ВАШАТА КОШНИЦА


Кошницата Ви е празна.


NEW COLLECTION SPRING-SUMMER 2017

DISCOVER


ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА WWW.KENSOL.EU – САЙТЪТ ЗА ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ НА "КЕНСОЛ" ООД


Сайтът WWW.KENSOL.EU предлага възможност за закупуването на представените продукти, като те се доставят директно до клиента на посочения от него адрес или до поискване от офис на куриерска компания Speedy. Всеки един потребител е обвързан от правилата на настоящите общи условия за ползване от първоначалното влизане в сайта до напускането му.


I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които "КЕНСОЛ" ООД предоставя стоки на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина WWW.KENSOL.EU. Тези условия обвързват всички потребители. С натискане на бутона ПОРЪЧАЙ, потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.


1.2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на WWW.KENSOL.EU, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.


1.3. След кликане на бутона "ПОРЪЧАЙ", потребителят се съгласяват да закупи стоките, намиращи се в кошницата му. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен. Потвърждението се получава по електронна поща или чрез телефонно обаждане.


1.4. "КЕНСОЛ" ООД си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица "КЕНСОЛ" ООД уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер.


1.5. Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в български левове с ДДС.


II. ПРЕДЛАГАНА СТОКА


2.1. Стоката, която се предлага на WWW.KENSOL.EU е произведена от "КЕНСОЛ" ООД. Носи запазената й марка KENSOL.


2.2. Всеки модел има свой артикулен номер, който е обявен до снимката на модела.


2.3. Цветовете, в които се предлага съответният модел, са показани също до него, като предтавляват сканирани мостри на реалния плат (а не обработен чрез софтуер цвят), ако моделът не е ушит и сниман в съответния цвят. За точност цветовете имат номера като по този начин се цели да се избегне различното наименоване на един и същи цвят. "КЕНСОЛ" ООД не носи отговорност за това как е настроен мониторът на клиента и как в следствие на това той вижда цвета.


2.4. Всеки артикул има отделна цена. Ако клиентът иска да комбинира горна с долна част, следва да поръча и двете части по отделно. Ако клиентът има нужда от различен размер за горна и долна част, това трябва да се упомене при поръчването на двата артикула.


2.5. Артикулите са оразмерени, съгласно приетата българка номерация. За артикулите от трико се използва буквената номерация.


III. ДОСТАВКА


3.1. Потребителят/клиентът носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, "КЕНСОЛ" ООД се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента. "КЕНСОЛ" ООД не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.


3.2. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на "КЕНСОЛ" ООД. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката,"КЕНСОЛ" ООД не носи отговорност за повреждането на тази стока. В случаите когато "КЕНСОЛ" ООД потвърди поръчката и посочи конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, "КЕНСОЛ" ООД не е обвързана от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.


3.2.1. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, "КЕНСОЛ" ООД се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.


3.2.2. Куриерска фирма Speedy не се ангажира с услугата отваряне на пратката преди плащане (когато е избран начин на плащане "Наложен платеж").


3.2.3. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.


3.3. Поръчки се обработват в следното работно време: от понеделник до петък от 08:00 до 17:00 ч. Поръчки, направени след 17:00 ч от понеделник до четвъртък, се обработват на следващата сутрин след 08:00 ч. Поръчки, направени след 17:00 ч в петък, се обработват в понеделник след 08:00 ч.


IV. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ


Цените, посочени на сайта не включват транспортни разходи. Транспортът в рамките на Република България се извършва от куриерска компания Speedy. Цената, която потребителят/клиентът дължи за транспорт при избор на експресна услуга (получаване на пратката на следващия ден, без неделя) е 6,50 лв. до адрес и 6.00 лв. до избран офис на Speedy, а при избор на икономична (получаване на втория ден, без неделя) е 5,50 лв. до адрес и 5.00 лв. до избран офис на Speedy. За поръчки над 250 лв. транспортните разходи са за сметка на "КЕНСОЛ" ООД.


Поръчката може да бъде заплатена с Наложен платеж в брой при получаване на стоката или предварително с дебитна/кредитна карта.


Картите, които могат да бъдат използвани са Visa, Visa electron, Master Card и Maestro. Ако картата бъде отхвърлена, редно е клиента да провери дали са въведени коректно всички данни, дали не е изтекла валидността на картата, дали не е надхвърлен лимита за пазаруване от самата банка и дали е направена коректно 3D оторизацията, която някои карти изискват. Безопастността при плащане с банкова карта е гарантирана, защото при предаване на данните се използва SSL криптиране. При плащания с Visa и Mastercard се приемат единствено SET транзакции (сигурни електронни транзакции). След като провери дали картата е включена в системата SET, системата се свързва с банката издател на картата, за да разреши на купувача извършването на покупката. Когато банката потвърди автентичността, сумата ще бъде удържана от картата. В противен случай поръчката ще бъде отменена.


Ако по някаква причина сайтът на Борика не отговаря и плащането не мине, поръчката се трансформира в такава с наложен платеж при желание на клиента.


ВАЖНО: Поръчки, платени с дебитна/кредитна карта се изпълняват в срок до 5 работни дни.


V. ОТСТЪПКИ


Всеки потребител/клиент на сайта за електронна търговия на "КЕНСОЛ" ООД има право да си закупи KENSOL VIP карта, която дава привилегии за пазаруване и 10%-ен бонус при всяка следваща покупка. Стойността на отстъпката се натрупва по картата и в даден следващ момент може да се използва като разплащателно средство в онлайн KENSOL. Картата се използва само при покупка да стоки с ненамалена цена. При промоции и намаления, както и за оutlet стоки, VIP картите не са валидни. Натрупване на бонус точки при покупка на стока с редовна цена става винаги, когато клиентът е посочил, че има такава. Вече натрупани бонуси в KENSOL VIP карта при пазаруване от онлайн магазин KENSOL могат да се приспадат само при избран начин на плащане Наложен платеж. При плащане с банкова карта Не могат да се приспадат налични точки, а само да се натрупват нови.


VI. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕНАТА СТОКА


Клиентът има право без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 7 работни дни, считано от датата на получаване на стоката. След упражняване правото на отказ последния е длъжен да върне получените стоки в цялост, в същия вид, както са доставени, с ненарушена опаковка, годни за последваща продажба на други клиенти, заедно с цялата придружаваща ги документация. При условие, че са изпълнени тези изисквания "КЕНСОЛ" ООД се задължава да възстанови заплатените суми от клиента. Възстановяването на сумата става с наложен платеж при връщането на стоката или на посочена от клиента банкова сметка. Транспортните разходи по връщане на доставената стока до фирмата са за сметка на клиента.


VII. РЕКЛАМАЦИИ


7.1. При установено несъответствие на доставената стока с направената поръчка клиента има право да предяви рекламация в срок 7 работни дни от доставката й.


7.2. Рекламацията се предявява пред фирмата. За да бъде уважена, клиентът следва да приложи стоката по възможност в ненарушена опаковка, както и документите, които я придружават при доставката - касова бележка, фактура и др. документи, установяващи несъответствието на стоката.


7.3. В случай, че претенцията е основателна клиента може да избере начина на удовлетворяване на рекламацията - чрез замяната на стоката с нова, съответстваща на сключения договор за продажба или поправка, ако замяната е невъзможна.


7.4. Клиента няма право да претендира за възстановяване на заплатената от него сума или намаляване на цената, ако "КЕНСОЛ" ООД се съгласи на удовлетворяване на рекламацията по някой от горните два начина.


7.5. Възстановяване на заплатени суми се извършва само в случай, че удовлетворяването на рекламацията е невъзможно по някой от начините, посочени в т. 6.3. от договора.


VIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА


8.1. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки на Интернет магазина WWW.KENSOL.EU.


8.2. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.


8.3. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата WWW.KENSOL.EU.


8.4. Всеки потребител, независимо дали е клиент на "КЕНСОЛ" ООД се задължава при ползване на услугите:


8.4.а. Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна, и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна.


IX. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА


9.1. "КЕНСОЛ" ООД няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.


9.2. "КЕНСОЛ" ООД има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на WWW.KENSOL.EU.


9.3. "КЕНСОЛ" ООД има право по всяко време, без уведомяване на pотребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на "КЕНСОЛ" ООД да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. "КЕНСОЛ" ООД не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез WWW.KENSOL.EU. "КЕНСОЛ" ООД след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за качеството на всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).


9.4. "КЕНСОЛ" ООД не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на "КЕНСОЛ" ООД във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за "КЕНСОЛ" ООД. Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.


9.5. "КЕНСОЛ" ООД има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти.


9.6. Информацията по предходния член може да бъде използвана от "КЕНСОЛ" ООД, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на полочения e-mail адрес. "КЕНСОЛ" ООД събира и използва информацията за да подобрява предлаганите услуги. Всички цели, за които "КЕНСОЛ" ООД ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави.


9.7. "КЕНСОЛ" ООД не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които "КЕНСОЛ" ООД не е предвидила и не е била длъжна да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на "КЕНСОЛ" ООД.


9.8. "КЕНСОЛ" ООД има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.


X. ЛИЧНИ ДАННИ


10.1. "КЕНСОЛ" ООД гарантира на своите потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общи условия. "КЕНСОЛ" ООД защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, "КЕНСОЛ" ООД може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


10.1.1 "КЕНСОЛ" ООД се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. "КЕНСОЛ" ООД е длъжна да предостави информацията по силата на закона.


XI. ИЗМЕНЕНИЯ


Oбщите условия могат да бъдат променяни по всяко време от "КЕНСОЛ" ООД, която има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. "КЕНСОЛ" ООД се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то "КЕНСОЛ" ООД има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.


XII. ТЕРМИНОЛОГИЯ


12.1. Под "Потребител/клиент" се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата WWW.KENSOL.EU на своя компютър.


12.2. Под "Поръчка" се разбира избраните стоки и всички други атрибути, свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.


12.3. Интернет магазина WWW.KENSOL.EU е собственост на "КЕНСОЛ" ООД.


12.4. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на "КЕНСОЛ" ООД, съобразно българското законодателство.



"КЕНСОЛ" ООД
Седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. "Зорница" № 3
ИН по ЗДДС: BG204013538
МОЛ: Янко Енев



Контакти с "КЕНСОЛ" ООД:
гр. Русе, ул. "Зорница" № 3
Телефони: 082/81 77 70, 082/81 77 71
Факс: 082/ 81 77 72
Мобилни телефони: 0888 35 32 29, 0887 93 54 73
E-mail: office@kensol.eu